浙江省國(guó)際貿(mào)易集團(tuán) 2019年度主要財(cái)務(wù)信息披露
當(dāng)下，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命浪潮涌動(dòng)，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力成為構(gòu)建富有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的必由之路。如何逐浪而行、立在潮頭，金融業(yè)也在探尋自身新質(zhì)生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)路徑。近年來，省國(guó)貿(mào)集團(tuán)下屬浙江東方金融控股集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱浙江東方）作為省屬國(guó)有上市金控平臺(tái)，依托綜合金融優(yōu)勢(shì)，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新賦能新質(zhì)生產(chǎn)力的道路上闊步前進(jìn)。
向“新”而行、“質(zhì)”勝未來。通過《浙江東方尋“新”記》系列里的三個(gè)故事，讓我們一起探究戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，解碼新質(zhì)生產(chǎn)力背后的金控力量。第一期推出《智能穿戴與健康保險(xiǎn)創(chuàng)新融合引領(lǐng)保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)》。
人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)……當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)正以前所未有的速度，重塑著各行各業(yè)。保險(xiǎn)業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，是金融科技創(chuàng)新應(yīng)用的前沿陣地。
今年，浙江東方旗下中韓人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中韓人壽”）上線了“潮起東方”健康保險(xiǎn)數(shù)字化交互平臺(tái)。通過與智能可穿戴設(shè)備結(jié)合，該平臺(tái)不僅能為客戶提供全面的健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，而且能據(jù)此匹配個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。憑借數(shù)字化創(chuàng)新“硬核”實(shí)力，該平臺(tái)獲得了2024年度中國(guó)保險(xiǎn)科技創(chuàng)新大賽金獎(jiǎng)。
作為一家注冊(cè)地和經(jīng)營(yíng)地均在浙江的全國(guó)性壽險(xiǎn)公司，中韓人壽近年積極發(fā)展數(shù)字金融，探索推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在創(chuàng)新領(lǐng)域結(jié)出了累累碩果。
數(shù)字賦能，重塑健康保險(xiǎn)新生態(tài)
“多虧了你們的健康手表，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了父親的潛在健康問題，避免了意外發(fā)生。希望這款手表能夠嵌入更多養(yǎng)老護(hù)理方面的功能……”回想起今年3月發(fā)生的事情，市民毛先生依舊很后怕。
作為“潮起東方”首批內(nèi)測(cè)客戶，毛先生與遠(yuǎn)在外地的父親加入了產(chǎn)品互動(dòng)計(jì)劃。通過數(shù)字化交互平臺(tái)，他與父親建立了親友關(guān)聯(lián)，毛先生可以隨時(shí)查看其父親健康監(jiān)測(cè)的情況。
一天，毛先生接連著收到平臺(tái)發(fā)送的預(yù)警信息：從上午11點(diǎn)至晚上12點(diǎn)的11個(gè)小時(shí)里，他父親異常心搏的提醒累計(jì)達(dá)24次！
毛先生警覺度很高，立即趕回老家，把父親送到了醫(yī)院。醫(yī)生診斷后發(fā)現(xiàn)，毛先生父親出現(xiàn)了嚴(yán)重的房顫癥狀,“如果晚些送來醫(yī)院，耽誤了診療時(shí)間，極有可能會(huì)發(fā)生心臟驟停?！?/p>
通過智能可穿戴設(shè)備的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，為毛先生父親這樣的獨(dú)居老人提供全方位的健康監(jiān)測(cè)，正是“潮起東方”的個(gè)性化服務(wù)功能之一。
“我們的目標(biāo)是運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為客戶提供更加貼心和有效的健康保障。”中韓人壽健康保險(xiǎn)事業(yè)部負(fù)責(zé)人李永靖說，“潮起東方”平臺(tái)的價(jià)值不單單在于數(shù)字技術(shù)在健康領(lǐng)域的應(yīng)用，還在于它改變了傳統(tǒng)健康保險(xiǎn)的格局。
此前，健康險(xiǎn)的客戶與保險(xiǎn)公司往往是博弈關(guān)系——保險(xiǎn)公司擔(dān)憂客戶隱瞞個(gè)人健康風(fēng)險(xiǎn)，增加賠付成本。借助數(shù)字化平臺(tái)，既能增加保險(xiǎn)產(chǎn)品的吸引力，提高服務(wù)質(zhì)量，又能改善保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人信息不對(duì)稱的情況。
據(jù)悉，該平臺(tái)能夠依據(jù)健康大數(shù)據(jù)形成個(gè)性化的健康評(píng)估報(bào)告，引導(dǎo)客戶通過多種形式的健康管理，提升個(gè)人健康水平。結(jié)合個(gè)人健康狀態(tài)的變化，客戶有機(jī)會(huì)獲得更多的保障額度，保險(xiǎn)公司也降低了賠付風(fēng)險(xiǎn)，真正推動(dòng)客戶與保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。
年初，在與專業(yè)智能設(shè)備研發(fā)的多家頭部企業(yè)達(dá)成合作后，中韓人壽“潮起東方”結(jié)合智能可穿戴設(shè)備的健康保險(xiǎn)數(shù)字化交互平臺(tái)正式交付并啟動(dòng)內(nèi)測(cè)。今年4月，“潮起東方”獲得工信部備案，該平臺(tái)正式面向市場(chǎng)提供健康互動(dòng)服務(wù)。
向“新”求變，尋找從0到1的突破
如何在充分競(jìng)爭(zhēng)的保險(xiǎn)行業(yè)尋找到新價(jià)值？逐浪數(shù)字金融，將保險(xiǎn)與科技結(jié)合，是中韓人壽鍛造自身“硬核”本領(lǐng)的方向之一。
“杭州具有得天獨(dú)厚的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，中韓人壽的總部又在杭州，客戶群體對(duì)于健康險(xiǎn)的接受程度高，很適合開拓‘智能可穿戴設(shè)備+健康險(xiǎn)’的模式，從而為公司形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)力?！敝许n人壽健康保險(xiǎn)事業(yè)部負(fù)責(zé)人李永靖認(rèn)為，隨著智能可穿戴設(shè)備的普及，與可穿戴健康大數(shù)據(jù)生態(tài)融合正成為健康保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢(shì)。
在保險(xiǎn)創(chuàng)新交互方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的李永靖，敏銳地捕捉到了這個(gè)行業(yè)機(jī)會(huì)。然而，在項(xiàng)目評(píng)估背調(diào)過程中，出現(xiàn)不少質(zhì)疑的聲音：“智能可穿戴設(shè)備領(lǐng)域?qū)I(yè)性太強(qiáng)”“可借鑒案例少，到底能不能做”……
“拿著老地圖找不到新大陸”，秉持著這樣的發(fā)展觀，中韓人壽開始了從0到1的創(chuàng)新探索。由健康保險(xiǎn)事業(yè)部、產(chǎn)品精算部、顧問行銷部、業(yè)務(wù)管理部、創(chuàng)新發(fā)展部和數(shù)智科技部組成的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，開啟產(chǎn)品數(shù)字化的探索之路。
創(chuàng)新開發(fā)“潮起東方”結(jié)合智能可穿戴設(shè)備的健康保險(xiǎn)數(shù)字化交互平臺(tái)，只是中韓人壽深耕數(shù)字金融、形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)生動(dòng)縮影。
隨著保險(xiǎn)科技的持續(xù)演進(jìn)，其賦能效應(yīng)已從初期的渠道拓展，逐步深入到精細(xì)化管理等核心領(lǐng)域。近年來，中韓人壽主動(dòng)擁抱數(shù)字金融，將創(chuàng)新這一關(guān)鍵變量轉(zhuǎn)化為助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的最大增量，以數(shù)字化賦能，持續(xù)在產(chǎn)品端發(fā)力，構(gòu)筑起自身發(fā)展的“護(hù)城河”。
“寧波惠兒?！笔侵许n人壽探索數(shù)字化風(fēng)控的創(chuàng)新嘗試。產(chǎn)品選擇了流動(dòng)性很小的兒童群體，基于投保群體信息開展精準(zhǔn)篩查，有效降低了保單成本，為當(dāng)?shù)厣賰喝后w提供了10.3億元的重疾保障；“中韓福利多員福平臺(tái)”，則通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)定制團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)，以“保險(xiǎn)+科技”服務(wù)企業(yè)客戶和新市民群體，產(chǎn)品在第二屆全球保險(xiǎn)科技大會(huì)“燕梳獎(jiǎng)”年度評(píng)選中獲全球保險(xiǎn)科技案例獎(jiǎng)。
追“新”逐“質(zhì)”，步履不停。未來，中韓人壽將始終立足主責(zé)主業(yè)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)做好金融“五篇大文章”保險(xiǎn)篇，為加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的澎湃動(dòng)能。
