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第一章 招標公告-四、招標文件的獲取-招標文件獲取時間

招標文件獲取時間：2024年9月27日至2024年10月8日17時00分

招標文件獲取時間：2024年9月27日至2024年10月12日17時00分

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第一章 招標公告-五、投標文件的遞交-投標截止時間

投標截止時間：2024年10月10日9時30分

投標截止時間：2024年10月15日9時30分

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第一章 招標公告-六、開標時間和地點-開標時間

開標時間：2024年10月10日9時30分

開標時間：2024年10月15日9時30分

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第五章 合同主要條款-五、服務要求

五、服務要求：
1、在后續(xù)合作中，為招標人開設理賠綠色通道，共同參與事故查勘、重癥病患溝通協(xié)調(diào)，簡化單證審核流程，明確理賠時限，及時辦理理賠手續(xù)，做到上門簽單。在遇到重大事故時，先行支付醫(yī)藥費等，進行優(yōu)先處理、緊急救援服務，并給予法律索賠指導和人傷事故跟蹤服務。
2、需指派1名固定理賠專員負責招標人所有案例的處理、跟蹤、協(xié)商、理賠等保險手續(xù)辦理。
3、應設有24小時全天報案服務電話，并設專人受理報案及索賠事宜。
4、接到報案后，市區(qū)及縣城范圍內(nèi)的，理賠人員應在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
5、不得限制投保人出險次數(shù)。
6、應對投保內(nèi)容建立用戶檔案，開展跟蹤服務。
7、應對投保人提供出險索賠程序，保險知識等方面的咨詢服務。
8、提供被保車輛小型封閉貨車100公里內(nèi)的免費拖車服務。
9、賠付時效：
①5千元以內(nèi)在2個工作日內(nèi)賠付；
②5千元至2萬元以內(nèi)在4個工作日內(nèi)賠付；
③2萬元至10萬元以內(nèi)在7個工作日賠付；
④10萬至20萬以內(nèi)在8個工作日內(nèi)賠付。

五、服務要求：
1、在后續(xù)合作中，為招標人開設理賠綠色通道，共同參與事故查勘、重癥病患溝通協(xié)調(diào)，簡化單證審核流程，明確理賠時限，及時辦理理賠手續(xù)，做到上門簽單。在遇到重大事故時，先行支付醫(yī)藥費等，進行優(yōu)先處理、緊急救援服務，并給予法律索賠指導和人傷事故跟蹤服務。
2、需指派1名固定理賠專員負責招標人所有案例的處理、跟蹤、協(xié)商、理賠等保險手續(xù)辦理。
3、應設有24小時全天報案服務電話，并設專人受理報案及索賠事宜。
4、接到報案后，市區(qū)及縣城范圍內(nèi)的，理賠人員應在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
5、不得限制投保人出險次數(shù)。
6、應對投保內(nèi)容建立用戶檔案，開展跟蹤服務。
7、應對投保人提供出險索賠程序，保險知識等方面的咨詢服務。
8、提供被保車輛小型封閉貨車100公里內(nèi)的免費拖車服務。